Tendo-nos sido colocada a questão da função dos Mediadores, no processo de Mediação Online (como na presencial), deixamos algumas informações úteis!
O Mediador é uma terceira pessoa independente e imparcial que não decide, não sugere soluções e não presta assessoria jurídica nem técnica.
O Mediador tem como principal função a facilitação da comunicação entre os mediados. Esta facilitação é feita através de técnicas próprias da mediação. Assim, o Mediador:
- Promove o respeito;
- Investiga os reais interesses e desejos dos mediados;
- Investiga para auxiliar a que os mediados descubram quais são os reais conflitos;
- Orienta os mediados para que procurem informações correctas sobre o que vão decidir;
- Intervém para que os mediados assumam juntos a responsabilidade de resolver as questões que ali os levaram;
- Incentiva a criatividade dos mediados na busca de soluções;
- Auxilia na análise de cada uma das opções de solução criadas para ver qual ou quais satisfazem os interesses dos mediados;
- Auxilia na construção de um acordo final no sentido de garantir a sua exequibilidade, durabilidade e aceitabilidade para as partes.
Associação de Mediadores de Conflitos 